You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Интернет-магазин обуви и аксессуаров Wzutti

  • Ваша корзина пуста!

Гарантия

Покупая товар в магазинах WZUTTI, вы соглашаетесь с данными правилами получения обращений от потребителей, рекомендациями по уходу, подбору товара, порядком эксплуатации, условиями гарантийного обслуживания и гарантийными сроками.

Гарантийные обязательства магазина по приобретенному товару прекращаются по истечении действия гарантийных сроков. В случае предъявления претензии по качеству товара, после окончания гарантийного срока эксплуатации, магазин вправе оставить заявление (претензию) потребителя без рассмотрения.

Рассмотрение обращений и претензий от потребителей, осуществляется магазином в котором товар был приобретен, при условии наличия у клиента расчетного документа на товар (товарного чека), а в случае предъявления претензии по качеству товара - дополнительно, гарантийного талона магазина.

ПРЕТЕНЗИИ ПРИНИМАЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ.

Вы можете оставить заявление относительно гарантийного обслуживания товаров ОНЛАЙН, для этого пожалуйста заполните форму ниже:

Ссылка на форму

После отправки формы, ваше заявление будет рассмотрено в течении 1-2 дней (не включая выходные и/или праздничные дни). По истечению срока рассмотрения заявления с вами свяжется отдел качества и гарантийного обслуживания магазинов WZUTTI для решения вашей проблемы.

Возврат денежных средств за товар осуществляется в форме, в которой денежные средства за товар были оплачены. Для оформления возврата денежных средств через систему POS-терминал вам необходимо иметь при себе платежную или кредитную карту банка, с которой проводился расчет.

Согласно ч.3 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» денежные средства за товар должны быть возвращены покупателю в день расторжения договора купли-продажи, а в случае невозможности возврата в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, не позднее чем в течение семи дней.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Магазин имеет право произвести перерасчет стоимости возвращаемого товара, приобретенного во время действия акции, согласно условиям акции.

ПРАВИЛА ПОДБОРА И ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБУВИ

Покупая обувь, необходимо уделять большое внимание правильному выбору размера и полноты обуви. В случае неправильного подбора обуви, полноты и подъема, может возникнуть деформация обуви, разрыв швов, появление трещин и заломов. Неверно подобранная обувь по размеру или полнотой ног не является причиной обращения с претензией к продавцу.

Сушить обувь нужно при комнатной температуре без использования отопительных и нагревательных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние каркасы-вставки для сохранения формы обуви. Обувь и кожгалантерейные изделия должны быть защищены от воздействия прямого солнечного воздействия паров, газов и любых химических веществ.

Обувь не следует мыть и сильно тереть, так как обувь потеряет свой первоначальный внешний вид. Обувь запрещается стирать в стиральной машине, а также использовать для него отбеливатели и любые химические вещества.

Обувать обувь необходимо только расшнуровав шнурки, с использованием рожка, для того чтобы не повредить заднюю форму обуви и предотвратить разрыв швов. Не следует перетаскивать шнурки на голеностопном суставе для предотвращения разрыва кожи и крепления. Нельзя снимать обувь наступая на задник, поскольку это может привести к отрывание подошвы.

Нельзя носить обувь с подошвой из натуральной кожи, кожаной обтяжкой каблука, с верхом из тканей, велюра, нубука или замши, а также обувь прошивного метода крепления в дождливую погоду. Промокания такой обуви или изменение его внешнего вида и функциональных свойств после промокания не является причиной обращения с претензией.

Нельзя носить обувь на каблуках по гравию, щебню, мостовой, поскольку это может привести к повреждению обуви. Ношение обуви в снежную погоду может привести к оседанию на его поверхности соли и других химикатов, используемых коммунальными службами. Пятна на обуви, возникающие при этом, не могут служить основанием для обращения с претензией.

Запрещается эксплуатация обуви с лакированной поверхностью при температуре воздуха ниже пяти градусов по Цельсию, в связи с тем, что под действием низкой температуры воздуха могут возникнуть трещины и заломы на поверхности обуви. Появление таких трещин и заломов не является причиной для обращения с претензией.

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обмен или возврат уплаченных денежных средств за товар надлежащего качества возможен только в случае, если товар не был в эксплуатации (не использовался). Как покупатель, вы имеете право в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, обменять или вернуть денежные средства за приобретенный товар, в случае, если товар не удовлетворил вас по цвету, фасону и т.д., при условии сохранения товарного вида товара, его потребительских свойств, упаковки, пломб, ярлыков, этикетки магазина и др.

Возврат уплаченных за товар денежных средств или обмен на другой проводится исключительно в случае если недостаток товара является существенным, возник по вине производителя (продавца, исполнителя) и не подлежит устранению путем проведения ремонта.

Товар не подлежат гарантийному обслуживанию:

  • В случае нарушения потребителем условий ухода и эксплуатации;
  • При ненадлежащем использовании;
  • После осуществления самостоятельного ремонта;
  • В случае постороннего механического воздействия на товар;
  • В случае воздействия на товар химических веществ, в том числе если дефект товара возник после стирки или химчистки;
  • В случае неправильного подбора потребителем размера товара;
  • В случае неправильного подбора потребителем обуви по полноте и подъему;
  • В случае окрашивания стелек или подкладки обуви;
  • В случае деформации и / или стирании подошвы;
  • Гарантийные обязательства не распространяются на фурнитуру и другие комплектующие.

В случае обнаружения, в течение гарантийного срока, недостатков товара, возникших по вине производителя или продавца товара, покупатель имеет право получить:

  • Бесплатное устранение недостатков товара в течение 14 рабочих дней (не включая праздничные и/или выходные дни);
  • Возмещение документально подтвержденных расходов на устранение недостатков товара;
  • Соразмерного уменьшения покупной цены товара; В случае если после устранения существенного недостатка такой проявился повторно и / или его устранение невозможно, покупатель имеет право получить:
  • Замену товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар;
  • Расторжение договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы

Если недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товаром или его хранения, требования потребителя относительно пропорционального уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения расходов на устранение недостатков товара, расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар, не подлежат удовлетворению.


Обувь, кожаная сумка, кожаный ремень 30 дней со дня продажи или начала сезона
Другие товары, реализуемые в магазине 14 дней со дня продажи или начала сезона
Сезоны для обуви
Зимний сезон С 15.11 по 15.03
Летний сезон С 15.05 по 15.09
Весенне-осенний сезон С 15.03 по 15.05, с 15.09 по 15.11


Магазин гарантирует надлежащее использование товара, при соблюдении покупателем рекомендаций товаропроизводителя и общепринятых требований, предъявляемых к товарам, в течение следующего гарантийного срока:

В случае, если у вас возникли любые вопросы, согласно гарантийного обслуживания, звоните на горячую линию по тел. +38 050 451 14 51 (служба клиентской поддержки работает понедельник-пятница 10:00-17:00).

Приятных покупок!